Propòsit, filosofia i valors de Libertad Sin Deudas

Qui som i què fem?

Llibertat Sense Deute és un portal d’informació especialitzat en cancel·lació de deutes mitjançant la Llei de la Segona Oportunitat. Els advocats amb els quals col·laborem, treballen per cancel·lar els deutes de particulars, autònoms i empreses que es troben en situació d’insolvència i no poden fer front als pagaments dels seus deutes.

Tots els nostres advocats col·laboradors desenvolupen les seves funcions sota els principis de transparència, confiança i cohesió dels valors que caracteritzen Libertad Sin Deudas, estretament relacionats amb el tracte humà i personalitzat, el suport legal i emocional i la relació de transparència i confiança amb els nostres clients.

La nostra filosofia

A Llibertat Sense Deutes ens mouen les persones i el valor humà. És per això que tot el que fem ho fem pensant en els nostres clients.

El més important és que la persona que es troba en una situació d’insolvència que li impedeix pagar els seus deutes, rebi un espai d’entesa i suport en el qual, a més de trobar professionalitat i eficàcia per resoldre els problemes financers relacionats amb els seus deutes, trobi acompanyament, transparència i confiança.

Per tal d’aconseguir-ho, a Libertad Sin Deudas posem el client al centre de tot perquè, a més d’ajudar-lo a cancel·lar els seus deutes el més ràpid possible i permetre-li començar una nova vida sense càrregues, puguem acompanyar-lo d’una manera humana i personalitzada durant tot el procés.

D’aquesta manera, aconseguim adaptar-nos a les necessitats i circumstàncies dels nostres clients per tal de fer-los el tràmit molt més amigable. Això també es veu reflectit en el nostre valor diferencial com a marca, ja que la transparència i la confiança juguen un paper molt important a Libertad Sin Deudas.

Els advocats amb qui col·laborem treballen cada dia oferir una implicació del 100% amb el client des del minut 0 i per acompanyar-lo durant tot el procés, quedar a la seva disposició per a qualsevol dubte, consulta o preocupació, mantenir-lo al dia de qualsevol canvi o novetat i estar disponible per celebrar qualsevol bona notícia sobre el teu procediment.

Principis de publicació

A Libertad Sin Deudas som experts en cancel·lació de deutes mitjançant la Llei de Segona Oportunitat. Això també es reflecteix en els nostres canals de comunicació, en què escrivim sobre deutes, Llei de Segona Oportunitat finances i mentalitat.

Aquests pilars de marca principals ens permeten expandir una gran quantitat d’informació a través de la nostra pàgina i totes les nostres plataformes socials.

En aquestes plataformes, així com a la nostra pàgina web, divulguem informació professional perquè les persones que es troben en situació d’insolvència puguin tenir accés a informació verificada i contrastada de l’àmbit jurídic, que és realment important per a Libertad Sin Deudas.

Això és possible gràcies al fet que comptem amb experts que s’encarreguen de revisar qualsevol informació que es publiqui sota el nom Libertad Sin Deudas, sempre abans de la seva publicació, i que atorguen als nostres articles un segell de verificació que indica que han estat revisats i aprovats per experts reconeguts en l’àmbit jurídic.

Segell de Confiança Online

A Libertad Sin Deudas disposem del segell de Confiança Online, que és el segell de qualitat a Internet líder a Espanya i que només l’obtenen empreses que garanteixen la màxima transparència, seguretat i confiança per navegar i comprar productes i serveis a la seva pàgina.

Per poder portar aquest segell, les empreses han de complir els estàndards inclosos en el Codi de Conducta de Confiança Online.

Per aquest motiu, poder mostrar aquest segell a la nostra pàgina web significa que complim tots els requisits exigits pel codi i que som una empresa verificada en què contractar serveis amb total seguretat i confiança.

Ressenyes i opinions de clients

Per a nosaltres, tenir cura de l’experiència dels nostres clients és un objectiu diari. Per tant, rebre ressenyes i opinions de clients que reflecteixen la feina, el valor i l’esforç del nostre equip és una part molt valuosa de Libertad Sin Deudas.

Així mateix, i seguint els nostres valors, validem totes les ressenyes dels nostres clients, independentment del seu contingut, i responem a cadascuna d’elles, fent-les públics tant a la nostra pàgina com a les nostres plataformes socials.

En cas de rebre una crítica negativa per part d’un dels nostres clients, des de Libertad Sin Deudas apliquem el protocol establert en aquests casos.

Aquest protocol té l’objectiu d’investigar què ha pogut portar el client a tenir una experiència negativa i en quins àmbits de millora interna podem treballar per evitar que aquesta situació es repeteixi.

Política de resposta activa

Tota la informació que es publica sota el nom de Libertad Sin Deudas, és verificada i contrastada pels advocats experts en cancel·lació de deutes amb qui col·laborem.

Els mateixos advocats són els que responen a les consultes dels nostres lectors i a la dels clients que acudeixen a nosaltres per consultar dubtes a través de trucades telefòniques, missatges de correu electrònic, missatges de WhatsApp i consultes publicades al fòrum i a les xarxes socials.

El protocol de resposta de Libertad Sin Deudas és el següent: el lector o client ens trasllada el dubte a través d’un dels nostres canals de comunicació, els advocats es posen a treballar per respondre la pregunta i s’encarreguen de publicar la resposta al canal de comunicació on ha sorgit el dubte, o es posen en contacte directament amb el lector o client per oferir-lo la resposta i resoldre la pregunta.

Aquest protocol de resposta activa, permet que des de Libertad Sin Deuda puguem assegurar-nos que totes les respostes que oferim als nostres lectors i clients siguin totalment personalitzades, originals, verificades i 100% contrastades amb els nostres experts en l’àmbit legal.

D’altra banda, a Libertad Sin Deudas seguim estrictament la nostra política de protecció de dades personals, custodiem la informació personal del client de forma segura i sempre dins del marc legal establert per la llei.

Política d’assessorament

A Libertad Sin Deudas, treballem per oferir un assessorament personalitzat i eficaç que ajudi el client a avaluar la seva situació i trobar la millor solució al seu problema de deute. És per això que disposem de protocols i polítiques d’assessorament que busquen aportar transparència i confiança davant de qualsevol tipus de dubte o consulta.

Quan un client contacta amb Libertad Sin Deudas, ens comprometem a oferir-li una primera consulta gratuïta, i sense compromís, per valorar el seu cas i trobar l’opció que millor s’adapti a les seves necessitats.

Aquesta consulta es realitza amb un advocat concursal expert en la Llei de Segona Oportunitat, que ens permet oferir al client informació totalment contrastada, verificada i personalitzada.

D’altra banda, a Libertad Sin Deudas, treballem per oferir informació veraç i evitem maquillar la realitat del cas, la qual cosa ens permet aportar total confiança al client i evitar sorpreses desagradables durant el procediment.

Tot això, perquè creiem que ser clar amb el temps, el cost i amb les conseqüències que el client pugui haver d’assumir durant el seu procediment, és la millor manera d’aportar transparència i d’augmentar les possibilitats d’èxit dels nostres clients.

Política de correccions

Per tal de solucionar possibles errors de contingut i informació, el protocol del Libertad Sin Deudas és sempre el mateix: consultar la informació amb els advocats experts en cancel·lació de deutes perquè puguin contrastar-la i fer les correccions pertinents.

Així mateix, si un lector o client detecta algun error d’informació o contingut, pot posar-se en contacte amb nosaltres per fer-nos-ho saber. A partir d’aquest moment, iniciarem el protocol de revisió amb els nostres experts i realitzarem els canvis necessaris per a la correcta modificació de la informació.

Política ètica

La part ètica i moral és molt important dins de Libertad Sin Deudas. Tot el nostre equip treballa sota codis ètics que protegeixen el lector i el client al llarg de la seva experiència amb Libertad Sin Deudas.

A més d’estar perfectament preparat per exercir les seves funcions, l’equip de Libertad Sin Deudas s’esforça cada dia per oferir el millor servei al client possible i garantir una experiència de client impecable.

A nivell organitzatiu, Libertad Sin Deudas segueix tots els protocols necessaris de riscos laborals i ha establert protocols d’actuació en casos d’assetjament psicològic, sexual i/o per qüestions de sexe.

Informació propietària i finançament

El finançament de Libertad Sin Deudas és privat, per la qual cosa disposem de fons propis per a qualsevol acció que es dugui a terme sota la marca, inclosa tota la part de presència de marca en el món digital.

També disposem d’un part de finançament bancari, en aquests moments amb Banc Sabadell.

Registre de marca i aspectes legals

Libertad Sin Deudas figura com una marca nacional registrada a l’Oficina Espanyola de Patents i Marques.

Pel que fa als aspectes legals, Libertad Sin Deudas compleix tots els protocols establerts pel que fa a la política de privacitat, la política de galetes i l’avís legal reglamentari.