Martí de Juan Cabasés

Nacido en Barcelona, donde ha vivido toda su vida, Martí siempre ha sentido una profunda vocación por el ámbito legal y por la protección de las personas en situaciones vulnerables. Realizó sus estudios de bachillerato social en el Institut Vila de Gràcia en el 2021 y, actualmente, cursa el cuarto año del grado en Relaciones Laborales en la Universitat Pompeu Fabra, con la firme meta de cursar posteriormente el Grado en Derecho en la misma institución.

Motivado por profundizar en la labor técnica del despacho, Martí ha complementado su carrera obteniendo la certificación experta de la editorial Tirant lo Blanch sobre la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI), una formación clave facilitada por Libertad Sin Deudas. Pero eso no es todo, porque si hay algo que también enriquece el perfil de Martí, es su Grado Superior en Comercio Internacional finalizado en 2023; una formación muy gratificante que amplía su visión del entorno económico actual. Su relación con la Ley de Segunda Oportunidad se consolida día a día en la empresa, donde forma parte del equipo de tres profesionales encargados del primer contacto.

A día de hoy, Martí trabaja en el departamento de Atención al Cliente, siendo el responsable de recibir a los usuarios, escucharlos y realizar el asesoramiento inicial antes de derivar sus casos al equipo de abogados. Esto le permite atender a las personas con un nivel de empatía muy alto y con una perspectiva jurídica fresca que abre nuevos caminos para orientar a los perfiles más variados.

Decidí enfocarme en el sector jurídico porque siempre he tenido un deseo genuino de ayudar al prójimo. Considero que conocer la ley a fondo es la herramienta ideal y el escudo necesario para proteger y defender los intereses de quienes más lo necesitan.

Además de su pasión por el derecho, Martí explica que siempre ha tenido un gran interés por la música, los animales, viajar y disfrutar de la buena gastronomía. Por eso, trabaja para defender la tranquilidad de los clientes con estrategias de atención que permitan rebajar el agobio de quienes se encuentran asfixiados por las deudas. Martí asegura que una de las partes con las que más disfruta de su trabajo es el momento en que el cliente logra desahogarse y comprende que realmente existe una salida legal.

Así, él se describe como un profesional empático, persistente y generoso. Primero, porque considera básico entender la situación de vulnerabilidad de sus clientes y ponerse en su piel. Segundo, porque su misión es ofrecer a las personas un acompañamiento íntegro, resolutivo y adaptable. Por eso, asegura que lo más importante para él es aportar confianza y un trato humano, sin olvidar que el respeto absoluto es un valor clave en su forma de trabajar, ya que considera fundamental guiar de forma correcta al usuario para encontrar el camino de vuelta a su estabilidad.

Resolución, integridad y adaptabilidad son tres de los valores que más destaco de mi trabajo en el departamento de atención al cliente de Libertad Sin Deudas.

Además de su constante formación en el ámbito laboral y jurídico, Martí cuenta con una valiosa experiencia en la gestión y recepción de usuarios y con muchos clientes agradecidos que, gracias a su filtro inicial, ya han podido dar el paso para resolver sus problemas legales y cancelar sus deudas con la Ley de Segunda Oportunidad.

Eso es posible gracias a que uno de los puntos más importantes de su trabajo es escuchar cada caso con claridad, trazando una línea de orientación para solucionar las dudas de sus clientes, incluso las más complejas. Él afirma que cada llamada es una oportunidad para demostrar que existe una solución real a las deudas y que su trabajo es ser la puerta de entrada hacia la estabilidad financiera y emocional de los usuarios.

Formo parte del equipo que te acompaña en tu primera llamada; te escuchamos con el máximo respeto para encontrar, juntos, el camino de vuelta a tu estabilidad.

Y es que Martí tiene muy claro que su misión en Libertad Sin Deudas, además de resolver las dudas iniciales con cercanía, es guiar a los clientes con transparencia y firmeza desde el primer minuto para que sientan que están protegidos y puedan empezar una nueva vida sin deudas.