Sara García Moya

Nacida en Barcelona y residente en Granollers, Sara siempre ha sentido una profunda inclinación por el mundo de la atención al cliente, la organización y el registro digital. Cuenta con dos Certificados de Profesionalidad (CP) en Gestión Administrativa y en Operaciones de Registro y Tratamiento de Datos, disciplinas que reflejan su pasión por la eficiencia y la gestión de la información.

Motivada por aportar soluciones de valor, Sara descubrió el impacto de la Ley de Segunda Oportunidad al unirse al equipo, un mecanismo legal que desde el primer momento le pareció un método fascinante para ayudar de forma legítima a personas en situaciones muy delicadas. Desde entonces, no ha dejado de aprender, adquiriendo experiencia práctica y asesorándose de forma continua conforme avanza y crece profesionalmente dentro de Libertad Sin Deudas.

A día de hoy, Sara forma parte del departamento de Atención al Cliente, donde se especializa en la recepción, registro y primera asistencia de los usuarios. Esto le permite atender a las personas con un nivel de amabilidad muy alto y con una perspectiva resolutiva que ayuda a canalizar y poner orden a las consultas y problemas de deudas más complejos.

Siempre he tenido claro que mi vocación es atender, ayudar e informar a los demás en todo lo que necesiten. Conocer la Ley de la Segunda Oportunidad me abrió los ojos sobre cómo la gestión correcta y el soporte humano pueden cambiar la realidad de las personas.

Además de su pasión por la atención al público, Sara explica que siempre ha tenido un gran interés por las artes gráficas, la edición digital y la fotografía, disciplinas que practica en su tiempo libre junto a su gran afición por la lectura y el aprendizaje constante de nuevos temas. Por eso, esta profesional trabaja para aliviar la carga de los clientes con estrategias de escucha que permitan ofrecer un respiro y un espacio seguro frente al agobio de las deudas. Sara asegura que una de las partes con las que más disfruta de su trabajo es la de saber que, gracias a la colaboración de todo el despacho, está ayudando a aligerar el pesar de los demás.

Así, Sara se describe como una persona servicial, amable y honesta. Primero, porque considera básico ser un soporte momentáneo y una posibilidad de escape para personas vulnerables que muchas veces se encuentran solas y solo necesitan ser escuchadas y comprendidas. Segundo, porque su misión es ofrecer a los usuarios un acompañamiento empático, altruista y resolutivo. Por eso, asegura que lo más importante para ella es compartir su bondad con quienes más lo necesitan, sin olvidar que la transparencia es un valor clave en su forma de trabajar para resolver cualquier duda o incertidumbre desde el primer instante.

Empatía, altruismo y resolución son tres de los valores que más destaco de mi trabajo en el departamento de atención al cliente.

Además de su destreza en la gestión de datos y la organización administrativa, Sara cuenta con una valiosa experiencia en el trato directo con el usuario y con la satisfacción de haber reconfortado a multitud de clientes que, gracias a su guía inicial, hoy avanzan seguros hacia la cancelación de sus deudas con la Ley de Segunda Oportunidad.

Eso es posible gracias a que uno de los puntos más importantes de su trabajo es recibir a cada persona con la máxima educación y cercanía, analizando sus dudas para ofrecer soluciones ágiles y eficaces. Ella afirma que la bondad y la amabilidad son cualidades esenciales para guiar a los clientes y que su trabajo consiste en aportar las herramientas necesarias para que puedan reorganizar su economía con total tranquilidad y seguridad.

Pienso que la bondad y la amabilidad son cualidades que compartir con quiénes más lo necesitan.

Y es que Sara tiene muy claro que su misión en Libertad Sin Deudas, además de resolver incidencias, es liberar a los clientes de sus dudas iniciales y asesorarles con soluciones claras para que se sientan arropados y comprendan que siempre existe una oportunidad real para empezar una nueva vida sin el peso de las deudas.